Starosta Opoczyński, dyrektorzy poszczególnych Wydziałów Starostwa – w sprawie skarg i wniosków przyjmują w każdy wtorek w godzinach od 14⁰⁰ – 16⁰⁰.

Przewodniczący Rady Powiatu w sprawie skarg i wniosków przyjmuje w każdy wtorek
w godzinach od 15⁰⁰ – 17^00.

Podstawa prawna:

1. Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks Postępowania Administracyjnego (Dz. U. z 2000r., Nr 98, poz.1071 ze zm.), tj. art. 221-259

2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002r. , Nr 5, poz.46).

Wymagane dokumenty:

1. Skarga lub wniosek zawierające imię i nazwisko oraz adres osoby składającej skargę lub wniosek.

Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego podania pozostawia się bez rozpoznania.

2. Przyjmowane są kserokopie dokumentów, które skarżący życzy sobie dołączyć do skargi lub wniosku.

Opłaty:

Podania i załączniki do podań, których przedmiotem są skargi lub wnioski, w rozumieniu przepisów Kodeksu Postępowania Administracyjnego, nie podlegają opłacie.

Komórka odpowiedzialna:

Skargi składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

Zgodnie z Regulaminem Organizacyjnym Starostwa Powiatowego w Opocznie – Rozdziałem IX, skargi i wnioski podlegają rejestracji w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków prowadzonym przez Wydział Organizacyjny, Zamówień Publicznych i Zarządzania Kryzysowego mający swoją lokalizację w budynku Starostwa przy ul. Kwiatowej 1A, pokój 103, tel. (44) 736-15-07 – Pani Anna Madej.

Skargi i wnioski kierowane do Zarządu Powiatu, Starosty – organizacyjnie prowadzi Wydział Organizacyjny, Zamówień Publicznych i Zarządzania Kryzysowego, a rozpatruje adresat skargi (wniosku).

Skargi, wnioski dotyczące pracy pracownika danego Wydziału po zarejestrowaniu w Rejestrze, rozpatruje dyrektor danego Wydziału, a odpowiedzi udziela Starosta.

Skargi na działalność Zarządu Powiatu, Starosty, a także kierowników powiatowych jednostek organizacyjnych , służb inspekcji i straży przyjmuje Przewodniczący Rady Powiatu, a rozpatruje Rada Powiatu.

Skargi na działalność Rady Powiatu – rozpatruje Wojewoda, a w zakresie spraw finansowych – Regionalna Izba Obrachunkowa.

Termin odpowiedzi:

1. Skargi i wnioski są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki , nie później niż w ciągu miesiąca.

2. Posłowie na Sejm, senatorowie i radni, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby, powinni być zawiadomieni o sposobie załatwienia skargi, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji lub wyjaśnień – także
o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej terminie 14 dni od dnia jej wniesienia lub przekazania.

Tryb odwoławczy:

Brak trybu odwoławczego.

Nadzór i kontrolę nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków dotyczących działalności samorządu terytorialnego sprawuje Prezes Rady Ministrów i Wojewoda.

Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. W przypadku nie wskazania w ponownej skardze nowych okoliczności, udzielający odpowiedzi może podtrzymać swoje stanowisko.

Uwagi:

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub za pomocą telefaksu, poczty elektronicznej,
a także ustnie do protokołu.

W razie zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie.

Załączniki do pobrania:

Wzór protokołu przyjęcia skargi/wniosku zgłoszonej ustnie.